運営者情報、よくある質問

運営者情報

起業

1994年8月28日

会社名

TAKE(タケ)引越センター

所在地

〒300-2663
茨城県つくば市鍋沼新田371-8

つくば市からの単身の引越し は歓迎

電話番号

029-847-9456
(8:00~19:00 年中無休)

フリーダイヤル

0120-798500
(8:00~19:00 年中無休)
フリーダイヤルは茨城 東京 埼玉 千葉 神奈川 栃木 群馬 福島から通話可能 (携帯電話から通話OK)

代表

竹村英喜(個人事業主)

作業させていただいた数

延べで約10000件
(代表個人の実績)

よくある質問

荷物の保障について

運送保険に加入しています。作業開始の時点で自動的に適用されます。お見積料金に加算されることはありません。ひとつの荷物に付き30万円までの保証です。荷物全体としては100万円までの保証です。お客様に怪我を負わせてしまった場合の傷害補償、建物に傷をつけてしまった場合の損害賠償もいたします。

お手伝いについて

手伝っていただいたことが原因の事故の責任は当店にあります。お手伝いは基本的に希望しません。例外としてお客様のお荷物の中でタンスだけひとりで運搬することができなくて、他の荷物は数量も少なくひとりでも全く問題なく運べるとします。新居までの移動距離が長いほど、タンス一竿だけのために助手をつけて2名で作業することはあまり合理的ではありません。このようなケースの場合は見積時にお客様のほうに手伝っていただいた場合の料金と、作業員2名で作業した場合の料金をならべて提示するようにしています。手伝っていただいた場合の破損事故の損害賠償や、お客様のケガに対しての傷害補償は当店で負担することになるため(保険でカバーしていますが)事故のリスクの少ないお荷物に限ってお手伝いしていただくことがあります。

予約はいつまでに?

いつまでという規定はありません。引越当日でも予約状況に空きがあればご予約をいただくことができます。しかし1ヶ月先でも予約状況に空きがない場合があります。引越日が確定した後で見積額等にに問題がなければ早めにご予約希望の連絡をください。

※ご連絡の前にお見積もりが必要です。

予約した日時の変更は?

変更したい日時に当店が対応できれば変更いたします。変更の希望日時に当店の予約状況がいっぱいで対応できない場合もあります。その場合はもう一度ご検討していただきそれでも当初の予約日時に都合が悪い場合は、残念ですがキャンセルを申し出てください。

作業の開始時間

引越日の作業開始時間についてはできるだけお客様のご希望にそえるような作業工程を組みたいと思いますが、午前中に終了するように作業工程を組んでいく場合と、午後から作業を開始する場合のおおよそ2通り(午前中に終了か、午後から開始)に分けさせていただいてます。

引越し先の住所が未確定の場合はご予約をいただくことができません

引越し先住所が確定しない状態でご予約をいただくことはできません。作業にかかる移動を含めた全体の時間の予測ができないためです。また引越し先がわからないと、次の作業現場に移動する時間の予測がつかないためです。

荷物の積み残しが出た場合

お見積には責任を持ちます。経験上、見積時の荷物量に変更がなければ荷物の積み残しはまずありません。見積時の荷物量に変更がないのに万一積み残った場合は当店の責任で残った荷物も運びます。追加料金を請求することは絶対にありません。見積時より荷物が増える場合は事前にご連絡をください。この場合作業の手間が極端に増えない限り追加料金をいただくことはありませんが、荷物の積み残しのリスクを防ぐためにも早めのご連絡をお願いいたします。

荷物の預かりはできません

当店は荷物を保管する倉庫などの施設はありません。預かりはできません。

キャンセルについて-1-

キャンセルは作業当日の2日前までにいただくとキャンセル料金はかかりません。作業当日の1日前のキャンセルはお見積額の10%、作業当日のキャンセルはお見積額の20%です。以上、約款上の規定です。

キャンセルについて-2-

天災や突発のご病気や事故、身内の方のご不幸等を除いてキャンセルの可能性を予見できる場合は、お申込の際に当方まで連絡が必要です。例えば就職や進学によって引越しをともなう場合、試験の合格、不合格がわからない時点でのご予約などです。この場合はご予約の相談には応じさせていただきますが、キャンセルの可能性があることのご申告をいただく必要があります。予約日までの日数が10日以内に解約をされる時、事前にキャンセルの可能性があるこを予見できて、その通知をいただいていない場合は別途料金のご請求をさせていただくことがあります。またキャンセルの理由をいただけない場合やキャンセルの理由によっては、解約の申し出をした時期にかかわらず別途料金をご請求させていただくことがあります。

不用品の引取りについて

当店で不用品の引取りが可能なものは、冷蔵庫と洗濯機とテレビとエアコンの4品だけです。

お支払いは現金でお願いします

クレジットカードには対応しておりません。作業当日に現金でのお支払いをお願いします。