運営者情報、よくある質問

運送保険に加入しています。作業開始の時点で自動的に適用されます。お見積料金に加算されることはありません。

ひとつの荷物に付き30万円までの保証です。

荷物全体で100万円までの保証です。

お客様に怪我を負わせてしまった場合の傷害補償、建物に傷をつけてしまった場合の損害賠償もいたします。

破損のリスクが少ない荷物に限ってお手伝いをいただけます。手伝っていただいた場合の破損事故の損害賠償や、お客様のケガに対しての傷害補償は当店の負担です。（保険でカバーしています。）当店で対応できる荷物量は軽トラック2台分までですが1台で積載できる荷物量の場合はお客様のほうに手伝っていただいた場合の料金と、作業員2名で作業した場合の料金をならべて提示するようにしています。詳しくはこちらをご参考ください。

ご予約をいただくのはいつまでにという制限はありません。

引越当日でも予約状況に空きがあればご予約をいただけます。しかし1ヶ月先でも予約状況に空きがない場合があります。

引越日が確定した後で見積額等に問題がなければ早めにご予約希望の連絡をください。

ご予約をいただく前にお見積もりをお願いいたします。

変更したい日時に当店が対応できれば変更いたします。

変更の希望日時に当店の予約状況がいっぱいで対応できない場合もあります。その場合はもう一度ご検討していただきそれでも当初の予約日時に都合が悪い場合は、残念ですがキャンセルを申し出てください。

作業の開始時間は次のおおよそ2通りに分けさせていただいてます。

• 午前中に作業を終了する
• 午後から作業を開始する

引越し先の住所が確定しない状態でご予約をいただくことはできません。移動を含めた作業全体の時間の予測がつかないためです。

お見積には責任を持ちます。経験上、見積時の荷物量に変更がなければ積み残しがでることはありません。

見積時の荷物量に変更がないのに万一積み残った場合は当店の責任で残った荷物も運びます。この場合は追加料金を請求することは絶対にありません。

見積時より荷物が増える場合は事前にご連絡をください。荷物の積み残しのリスクを防ぐためにも早めのご連絡をお願いします。この場合でも作業の手間が極端に増えない限り追加料金をいただくことはありません。

当店は荷物を保管する倉庫などの施設はありません。預かりはできません。

キャンセルは作業当日の3日前までにいただくとキャンセル料金はかかりません。

• 作業当日のキャンセルはお見積額の50％です。
• 作業前日のキャンセルはお見積額の30％です。
• 作業前前日のキャンセルはお見積額の20％です。

天災や突発のご病気や事故、身内の方のご不幸等を除いてキャンセルの可能性を予見できる場合は、お申込の際にご連絡をお願いいたします。

例えば就職や進学によって引越しをともなう場合、試験の合格、不合格がわからない時点でのご予約などです。このような場合はご予約の相談には応じさせていただきますが、キャンセルの可能性があることのご申告をいただく必要があります。

予約日までの日数が10日以内に解約をされる時、事前にキャンセルの可能性があることを予見できていて、その通知をいただいていない場合は別途料金のご請求をさせていただくことがあります。

またキャンセルの理由をいただけない場合やキャンセルの理由によっては、解約の申し出をした時期にかかわらず別途料金をご請求させていただくことがあります。

当店で不用品の引取りが可能なものは以下の4品です。

• 冷蔵庫
• 洗濯機
• テレビ
• エアコン

クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、そのことを作業日の前日までにお知らせください。当日の作業の直前にお支払いの手続きをさせていただきます。

現金でお支払いの場合は、お客様のご都合の良いタイミングで作業前か作業後にお願いします。

クレジットカード、現金ともに1回払いのみです。

電子マネーには対応しておりません。